Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web betsson-ec.it.com (“Sitio”, “nosotros”, “Betsson”) y los servicios de juego ofrecidos a residentes en Ecuador.

1.2. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar el Sitio y sus servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Cliente: Persona que se registra o utiliza el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado y mantenido por el Usuario.
  • Juegos: Todos los productos de apuestas y juegos disponibles en el Sitio.
  • Operador: Betsson Group, responsable de la operación y prestación de servicios.
  • Bono: Cualquier promoción, crédito, giros gratis u oferta especial.

3. Requisitos y Elegibilidad

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en Ecuador, lo que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el juego en línea es legal en su jurisdicción.

3.3. Quedan excluidos empleados del Operador, sus familiares directos y personas vinculadas a la empresa.

4. Registro y Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, IP, dispositivo o domicilio. Cuentas múltiples están prohibidas.

4.2. El Usuario debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados al momento del registro, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y método de pago.

4.3. La seguridad de la cuenta y sus credenciales es responsabilidad exclusiva del Usuario. No comparta sus datos de acceso.

4.4. Betsson puede solicitar verificación de identidad en cualquier momento mediante documentos oficiales (cédula, factura de servicios, comprobante de método de pago).

4.5. La falsificación o manipulación de datos puede derivar en la suspensión o cierre de la cuenta y la anulación de premios.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. El Usuario es responsable de toda actividad realizada en su cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos actualizados y notificar cualquier cambio.

5.3. La cuenta puede ser cerrada a solicitud del Usuario o por decisión del Operador ante sospechas de fraude o incumplimiento.

5.4. Para recuperar contraseñas, utilice las herramientas del Sitio o contacte al soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos registrados a nombre del Usuario.

6.2. Aplican límites mínimos y máximos según el método y normativa vigente.

6.3. Betsson no cobra comisiones por depósitos, aunque el proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. No se ofrece crédito ni préstamos; el Usuario debe jugar solo con fondos propios.

6.5. Transacciones sospechosas pueden derivar en bloqueo temporal o cierre de cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método utilizado para depositar.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, según el método y regulaciones.

7.3. Betsson puede requerir documentos para verificar identidad antes de procesar cualquier retiro.

7.4. Los tiempos de procesamiento pueden variar y no se responsabiliza por demoras causadas por terceros.

7.5. Para retirar el saldo total y cerrar la cuenta, contacte a soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Una cuenta sin acceso por 6 meses se considera inactiva.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual descontada del saldo disponible, previa notificación.

8.3. Cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras periodo prolongado de inactividad.

8.4. La reactivación de cuentas dormantes es posible contactando soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Betsson promueve el juego responsable ofreciendo herramientas como límites de depósito, pérdida, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2. Si siente que el juego afecta su vida, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo.

9.3. Para más información y apoyo, visite nuestra sección de Juego Responsable.

9.4. Recomendamos consultar recursos externos como la Agencia de Regulación y Control del Juego de Ecuador.

10. Conductas Prohibidas

10.1. Se prohíbe expresamente:

  • Fraude, manipulación o colusión.
  • Uso de bots o sistemas automáticos.
  • Multiples cuentas o compartir cuentas.
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.

10.2. Betsson podrá suspender o cancelar cuentas y retener premios en caso de detectar conductas indebidas.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todos los bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, detallados en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo creación de cuentas múltiples o manipulación, será sancionado con la cancelación de bonos y premios.

11.3. Los bonos pueden tener fecha de expiración y restricciones de uso en determinados juegos.

12. Justicia y Equidad en los Juegos

12.1. Todos los juegos cuentan con certificación y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.

12.2. Betsson se reserva el derecho de anular apuestas o premios en caso de errores técnicos o incumplimiento de los T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Betsson no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallas técnicas o interrupciones.

13.2. El Usuario juega bajo su propio riesgo y la responsabilidad máxima de Betsson se limita al último depósito realizado.

13.3. No nos hacemos responsables por contenido o seguridad de sitios externos vinculados.

14. Protección de Datos Personales

14.1. Sus datos se manejan conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación ecuatoriana vigente en protección de datos.

14.2. Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados.

14.3. Para mayor información, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido del Sitio, incluyendo marcas, logos y materiales, es propiedad de Betsson o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Cualquier queja debe dirigirse primero a nuestro equipo de Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver disputas de forma justa y eficiente.

16.3. Si no se alcanza acuerdo, podrá acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad regulatoria competente en Ecuador.

16.4. Toda comunicación relacionada con reclamos deberá ser por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Betsson puede modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Se notificará a los Usuarios sobre cambios significativos y el uso continuado implica aceptación.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros a través de:

Al registrarse y jugar en Betsson Ecuador, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para información oficial sobre regulación y juego responsable en Ecuador, visite la Agencia de Regulación y Control del Juego.